隨著網(wǎng)絡(luò)和物流的迅猛發(fā)展，閑散經(jīng)濟(jì)和共享經(jīng)濟(jì)逐漸滲透到普通大眾的日常生活中，并且出現(xiàn)了許多二手交易平臺(tái)。
但是在二手交易平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品是否可靠？據(jù)估計(jì)，很多人在心里打鼓。
年輕的消費(fèi)者是電子商務(wù)的主要消費(fèi)者，二手交易平臺(tái)在其中非常受歡迎。
日前，江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)對(duì)12個(gè)二手交易平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)查。
可以說(shuō)，買(mǎi)和賣(mài)都不用擔(dān)心。
這次，江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)通過(guò)在線(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查和線(xiàn)下體驗(yàn)調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)58個(gè)城市的鮮魚(yú)，專(zhuān)磚，鮮專(zhuān)，拍牌進(jìn)行了調(diào)查，尋找一臺(tái)漂亮的機(jī)器，花粉兒，信尚，僅兩個(gè)，十二個(gè)二手所有類(lèi)別和非所有類(lèi)別（包括Red Bullin，Wanwatch和Aihuihui）的交易平臺(tái)。
主要問(wèn)題是：二手交易程序很多，90％以上的用戶(hù)交易經(jīng)驗(yàn)很差；貨物銷(xiāo)售不一，違禁品和違禁信息頻頻出現(xiàn)；需要改善奢侈品和電子產(chǎn)品的二手平臺(tái)回收和識(shí)別服務(wù)；平臺(tái)這是解決爭(zhēng)端的主要渠道，但需要優(yōu)化監(jiān)督和服務(wù)機(jī)制。
具體來(lái)說(shuō)，二手交易例程主要集中在以下事實(shí)：一半以上的消費(fèi)者遇到不透明的信息以及與照片不一致的事實(shí)；近30％的消費(fèi)者表示，二手交易難以退還，專(zhuān)業(yè)賣(mài)家充斥著該平臺(tái)；幾乎有一半的交易是通過(guò)平臺(tái)支付的，而6.8％的用戶(hù)是未收回資金的三個(gè)方面。
此外，離線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，二手交易平臺(tái)上存在專(zhuān)業(yè)賣(mài)家非常普遍。
在償還平臺(tái)費(fèi)用的同時(shí)，私人交易極大地增加了買(mǎi)賣(mài)雙方的交易風(fēng)險(xiǎn)，賣(mài)方故意引導(dǎo)消費(fèi)者離開(kāi)平臺(tái)進(jìn)行離線(xiàn)交易。
混合商品的問(wèn)題主要集中在冒充二手物品的假貨上，一些平臺(tái)涉嫌默許銷(xiāo)售假貨。
禁止盜版，粗俗，偽造的證書(shū)，個(gè)人信息等頻繁發(fā)布內(nèi)容，并且懷疑空瓶和空盒內(nèi)的品牌產(chǎn)品是偽造的“幫手”；電子煙，醫(yī)療設(shè)備，毒品和其他違禁品已被反復(fù)禁止。
經(jīng)驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所有12個(gè)二手交易平臺(tái)都明確禁止發(fā)布假冒產(chǎn)品信息，否則該平臺(tái)將采取措施，例如移除產(chǎn)品，限制交易和禁止帳戶(hù)。
但是，某些平臺(tái)尚未實(shí)施該法規(guī)，并且仍然存在銷(xiāo)售假包，假手表和假鞋的現(xiàn)象。
甚至有平臺(tái)可以容忍和縱容售賣(mài)假貨的行為，默認(rèn)接受這種行為是合理的。
奢侈品和電子產(chǎn)品二手平臺(tái)的回收和鑒定服務(wù)有待改善的問(wèn)題集中在以下三個(gè)方面：寄售業(yè)務(wù)有爭(zhēng)議；二手奢侈品平臺(tái)具有不同的鑒定資格；二手電子產(chǎn)品平臺(tái)的估值偏低，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有待提高。
。
在這次經(jīng)驗(yàn)調(diào)查中，二手奢侈品平臺(tái)都聲稱(chēng)具有真實(shí)性和多重標(biāo)識(shí)。
但是，經(jīng)驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，奢侈品二手交易平臺(tái)的資格是不同的。
一些平臺(tái)具有合作的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，而某些平臺(tái)僅具有自己的評(píng)估機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)。
二手交易平臺(tái)的爭(zhēng)議解決，監(jiān)督和服務(wù)機(jī)制問(wèn)題主要集中在售后服務(wù)不平衡，某些平臺(tái)上的溝通和投訴渠道不暢；平臺(tái)交易模式不同，需要注意物流信息和資金安全性等問(wèn)題。
經(jīng)驗(yàn)豐富的人員通過(guò)聯(lián)系人工客服進(jìn)行了調(diào)查和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)磚，紅斗牛，新商，萬(wàn)維，愛(ài)慧慧，尋覓良機(jī)這六個(gè)平臺(tái)的人工客服反應(yīng)迅速，反應(yīng)迅速。
咸魚(yú)，鮮磚，排牌，58.com，智兒和花粉兒這6個(gè)平臺(tái)的響應(yīng)速度相對(duì)較慢。
其中，Xianyu和58.com很難找到手動(dòng)客戶(hù)服務(wù)，因此需要多次輸入“ manual”信息。
或等待一段時(shí)間才能出現(xiàn)。
負(fù)責(zé)任的
